Få rigtig succes med Copilot Salg, Leverance og Adoption

Effektiv AI og Copilot salg og implementering kræver involvering af medarbejdere fra start. Ifølge undersøgelser fra Gartner mislykkes op til 85% af Copilot og AI-projekter– især i opstartsfasen, hvor forkerte indsatsområder prioriteres. Det fører til fejlslagne initiativer, og senere i adoptionsfasen bliver det synligt at man har fejlet. Fiaskoen er konkret, og vi har hørt om mange kunder som nedskaleret deres Copilot/AI initiativer, og indtager en afventende tilgang.  

Det interessant er at vi ved fra flere større analyser, bl.a. fra Boston Consulting Group, at organisationer med aktiv medarbejderinvolvering i digitale transformationer har 1,5 gange højere sandsynlighed for at nå deres mål.

Vi skal ikke gentage fiasko-formler, der skal tænkes nyt

“Insanity is doing the same thing over and over again and expecting different results”
– Albert Einstein

Hvor ofte har man ikke set og hørt om kuldsejlede CRM-projekter? Salget bilder leverandøren sig ind, har været eksemplarisk, set med den gammeldags måde at gøre tingene på, hvor en lille gruppe beslutningstagere/stakeholders har defineret hvordan CRM skal være, uden en bred involvering af medarbejderne. Resultatet? CRM-systemet bliver implementeret som aftalt, men brugerne tager det ikke rigtigt i brug, adoption udebliver. Ambitionerne indfries kun delvist, typisk med en adoption på 30-50%. Kunden står tilbage med en dårlig business case og en skuffende ROI.

Ingen ønsker at gå tilbage til en fuser, involver, og gør det rigtigt første gang

En forkert prioriteret leverance og lav adoption reducerer markant muligheden for mersalg. Ved en relancering søger kunder ofte nye leverandører, da den oprindelige ikke levede op til forventningerne. Når 57% af kunderne skifter leverandør på grund af en bedre oplevelse (Salesforce), er løsningen klar: involvér bredt fra start, det vinder I på. Skab stærke data og indsigter, prioriter korrekt, og sikre høj adoption.Crayon’s 3 Copilot GAP Assessments sikrer jer succes

AI som Copilot er både en mulighed og en udfordring for mange organisationer. Nogle medarbejdere ser dets enorme potentiale, mens andre frygter kompleksiteten. Ved at involvere medarbejderne bredt gennem en GAP Assessment, får I en værdifuld indsigt i organisationen og de enkelte afdelinger.

  1. Styrk salget af Copilot – Med data fra en GAP Assessment kan I identificere de mest relevante behov, udfordringer og muligheder, som Copilot kan adressere. Når beslutningstagere ser, hvordan deres medarbejdere vurderer værdien og behovet, bliver det lettere at overbevise dem om investeringen.

  2. Sikr en succesfuld leverance af Copilot – Leverancefasen bliver langt mere fokuseret og effektiv, når den bygger på data fra medarbejderne. GAP Assessmentens Opportunity Mapping gør det muligt at prioritere og handle hurtigt – baseret på konkrete indsigter og tydelige handleplaner.

  3. Maksimér adoptionen af Copilot – En bred involvering skaber engagement og forståelse blandt medarbejderne. Når de ser deres input blive taget alvorligt, øges chancen for en høj adoption af Copilot, hvor løsningen rent faktisk bruges og leverer værdi i hverdagen.

Abakion involverede 4 afdelinger og 25 medarbejdere og vandt et godt salg

Medarbejderinvolvering er ikke bare en fordel – det er en nødvendighed for succes med både salg, leverance og adoption af Copilot. Da Abakion var i konkurrence med 3 andre leverandører, valgte de at tilbyde kundeemnet en Copilot GAP Assessment. Kunden sagde ja, og hvorfor skulle de ikke det? Kunden kan kun vinde på en bred involvering af medarbejderne og en leverandør som faciliterer denne enkle men meget værdifulde og afgørende måling. 

Crayon kan hjælpe jer med bedre Copilot salg, leverance og adoption

Er du kunde hos Crayon har du endda mulighed for at få adgang til disse GAP Assessments gratis. 

For yderliger info, kontakt:

Del artiklen: