Kunden står overfor 2 forskellige systemer og 3 forskellige leverandører
Kunden kan ikke se forskel på løsningerne og leverandørerne.
Kunden er usikker, og har behov for et bedre beslutningsgrundlag
Involvering af 6 afdelinger, 28 medarbejdere.
108 refleksioner
De nye data og indsigter styrker beslutning om valg af system og leverandør.